助理小張一臉委屈地找到我，把兩份報(bào)價(jià)單放在桌上。

一份來自A公司，一家現(xiàn)代化的工廠，報(bào)價(jià)10塊2。

一份來自B作坊，一個(gè)家庭小廠，報(bào)價(jià)9塊5。

這是我們要采購的一批小零件，用量不小。

小張說，康哥，我快被B作坊逼瘋了。

我問，怎么了？

她說，A公司那邊，郵件發(fā)過去，

半小時(shí)內(nèi)，PDF報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品參數(shù)、交期、合同模板，

整整齊齊地就發(fā)回來了。

所有問題，一次問清，條條回復(fù)。

像和一個(gè)系統(tǒng)在對話，精準(zhǔn)，高效。

我說，B作坊呢？

小張的眉毛擰成了麻花。

她說，B作坊的老板，我加了他微信。

產(chǎn)品圖發(fā)過去，問他能不能做。

他說，能做。

我問，報(bào)價(jià)多少？

他說，我算一下。

半天沒回復(fù)。我下午又催了一次。

他回了句，9塊5。就三個(gè)數(shù)字。

我說，老板，能給個(gè)正式的報(bào)價(jià)單嗎？

上面有你們公司抬頭、聯(lián)系方式和產(chǎn)品規(guī)格的那種。

他說，哎呀，我們小作坊，搞不了那么復(fù)雜，就這個(gè)價(jià)，實(shí)誠價(jià)。

小張只好自己在Excel里，幫他做了一個(gè)“報(bào)價(jià)單”。

然后繼續(xù)問，那交期多久？

老板說，你們要得急不急？

小張說，我們希望是15天。

老板說，應(yīng)該問題不大。

這個(gè)“應(yīng)該問題不大”，讓小張的心一下就懸起來了。

做采購的，最怕聽到這種模糊的詞。

于是她又追問，老板，是能確定15天嗎？

我們后面的生產(chǎn)計(jì)劃都排好了，時(shí)間很關(guān)鍵。

老板說，放心吧，我們盡力趕！

小張不放心，又去問產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

因?yàn)槲覀兊牧慵枰环N特殊的環(huán)保涂層。

她問，老板，這個(gè)涂層工藝你們能保證達(dá)標(biāo)嗎？

有相關(guān)的證書嗎？

老板回了一串語音，大意是：

“小姑娘你放心，我做這個(gè)十幾年了，老師傅了，閉著眼睛都能做。

什么環(huán)保不環(huán)保的，你送去檢，保證給你過。

證書那些東西，都是大公司拿來騙你們的，我們小廠，靠的就是手藝和良心?！?/p>

一連串的溝通下來，小張感覺心力交瘁。

每一個(gè)信息的確認(rèn)，都像在擠牙膏。

對方給出的，永遠(yuǎn)是模糊的、口頭的、需要你反復(fù)追問和揣摩的答復(fù)。

她說，康哥，我現(xiàn)在心里一點(diǎn)底都沒有。

選A，單價(jià)貴7毛，但一切都是確定的。

選B，單價(jià)便宜7毛，但感覺后面全是坑。

材料會不會以次充好？

工藝會不會隨便糊弄？

交期會不會一拖再拖？

每一個(gè)不確定，都意味著我們的隱形成本。

我看著小張做的記錄，密密麻麻，

全是她追問B作坊老板的聊天截圖和通話備注。

我又看了看A公司的郵件，清晰明了，所有附件一次給全。

我對小張說，你算一筆賬。

為了跟B作坊溝通，你花了多少時(shí)間？

如果這些時(shí)間，你用在開發(fā)其他更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商上，能產(chǎn)生多少價(jià)值？

如果B作坊交期延誤，我們整個(gè)生產(chǎn)線要停工一天，損失是多少？

如果他的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，被客戶投訴，我們損失的品牌聲譽(yù)，值多少錢？

小張沉默了。

我說，這7毛錢的差價(jià)，跟這些隱形成本比起來，哪個(gè)更高？

她說，我明白了。

我們最終選擇了A。盡管單價(jià)貴了7毛錢，

但它是所有選項(xiàng)里，綜合成本最低的。

因?yàn)槲覀冑I的不僅是那個(gè)零件，更是對方整個(gè)團(tuán)隊(duì)的確定性、時(shí)間和心力。

這件事過后，我一直在想，那個(gè)B作坊的老板，他不知道自己的溝通方式有問題嗎？

他一定不知道。

在他的世界里，他覺得他已經(jīng)做到了最好。

他實(shí)誠，給了最低價(jià)。

他自信，拍著胸脯保證自己的手藝。

他熱情，跟你語音一說就是半天。

他只是不知道，他所認(rèn)為的“實(shí)誠”，在商業(yè)世界里，是一種“不專業(yè)”。

他所認(rèn)為的“自信”，是一種“無憑證”。

他所認(rèn)為的“熱情”，是一種“低效率”。

他把他自己內(nèi)部的混亂、無序、不規(guī)范，以“溝通成本”的方式，全部轉(zhuǎn)嫁給了客戶。

而這種高昂的溝通成本，本身就是一種貧窮的“暗疾”。

它看不見，摸不著，卻真真切切地耗光了你所有的機(jī)會和能量。

我見過太多這樣的人。

他們不一定真的沒錢，但他們身上都有一種“窮”的特質(zhì)，

讓他們無論做什么事，都顯得特別“昂貴”。

你身邊一定有這樣的同事。

你找他要一份資料，他說，好的。然后就沒下文了。

半天后你得再去催他一次，他說，哎呀，忘了。

你還得再叮囑他一次，米蘭體育官網(wǎng)他終于找到了，

然后通過微信，一張一張地把文件照片發(fā)給你，圖片歪歪扭扭，上面的字都看不清。

你跟他說，能不能發(fā)文件格式的？

他說，我電腦上沒裝那個(gè)軟件，你將就看吧。

你讓他給你一個(gè)確定的數(shù)據(jù)，他永遠(yuǎn)說，大概、好像、差不多。

你永遠(yuǎn)無法從他那里得到一個(gè)精準(zhǔn)的、可以作為決策依據(jù)的信息。

每一次與他協(xié)作，你都感覺像在泥潭里走路，每一步都沉重?zé)o比。

你付出的溝通成本，比你自己親自去做那件事，還要高得多。

這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)敢把重要的事交給他嗎？

不敢。

因?yàn)樗百F”了。用他的成本，實(shí)在太高。

家庭里，也一樣。

我有個(gè)遠(yuǎn)房親戚，日子過得一直很拮據(jù)。

每次見面，都在抱怨。

抱怨老公不體貼，孩子不聽話，工作不順心。

有一次，她又跟我訴苦，說想換個(gè)工作，讓我?guī)退龀鲋饕狻?/p>

我問她，你想找個(gè)什么樣的工作呢？

她說，我也不知道，反正現(xiàn)在這個(gè)不想干了。

錢少，事多，沒意思。

我說，那你有什么技能或者興趣嗎？

她說，我哪有什么技能，這么多年就光帶孩子做家務(wù)了。

興趣嘛，追追劇算不算？

我說，那對薪水有什么期望嗎？

她說，那當(dāng)然是越高越好。

你看，整個(gè)對話，全是無效信息。

她想要“更好”的生活，但這個(gè)“更好”，沒有被任何一個(gè)可量化的指標(biāo)定義。

什么是“錢多”？月薪一萬還是兩萬？

什么是“事少”？不用加班還是不用動(dòng)腦？

什么是“有意思”？是能學(xué)到東西，還是氛圍輕松？

她自己沒想過。

她的溝通，像是在倒情緒垃圾。

她要的不是一個(gè)解決方案，而是要你陪著她，

一起沉浸在那種無力的、被動(dòng)的、抱怨的情緒里。

你如果真的想幫她，給她提具體的建議，比如：

建站客服QQ：88888888

“你可以先去學(xué)個(gè)會計(jì)，考個(gè)證，找工作會容易些?！?/p>

她會說：“哎呀，我都多大年紀(jì)了，哪還學(xué)得進(jìn)去?！?/p>

“那你可以試試做銷售，門檻低，做得好提成高?！?/p>

她會說：“我這人嘴笨，見人就緊張，做不來?！?/p>

“那你可以做點(diǎn)小生意，比如開個(gè)小吃店?！?/p>

她會說：“哪有本錢啊，賠了怎么辦？”

最終你會發(fā)現(xiàn)，你耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，莊閑和試圖幫她理清思路，

但她自己，卻在主動(dòng)地制造迷霧。

她享受的，就是這種“我很慘，但我也沒辦法”的受害者角色。

和這樣的人溝通，成本極高。

因?yàn)樗氖澜缡腔煦绲模乃季S是封閉的。

她用一種模糊的、混亂的、充滿情緒的方式與世界互動(dòng)，

然后奇怪為什么自己的生活總是一團(tuán)糟。

這就是貧窮的暗疾：內(nèi)在的混亂，導(dǎo)致了外在的無序。

而這種無序，會讓一個(gè)人與所有好的機(jī)會、好的人、好的資源，都隔著一堵無形的墻。

這堵墻，就叫“溝通成本”。

反過來，我見過所有能把事情做成，

能持續(xù)積累財(cái)富和資源的人，身上都有一個(gè)共同的特??：

他們是一個(gè)“信息節(jié)點(diǎn)”，而不是一個(gè)“信息黑洞”。

他們極其“便宜”。

這里的“便宜”，不是說他們廉價(jià)，

而是說，與他們溝通、協(xié)作的成本，極低。

你把一件事交給他，他會問清楚所有的關(guān)鍵信息：

Why（為什么做）、What（目標(biāo)是什么）、When（截止時(shí)間）、How（用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量）。

他給你反饋時(shí)，給出的永遠(yuǎn)是確定的、結(jié)構(gòu)化的信息，

而不是模糊的、碎片化的情緒。

如果能做到，他會說：“沒問題，周五下午5點(diǎn)前，我會把符合A、B、C標(biāo)準(zhǔn)的方案發(fā)到你郵箱。”

如果做不到，他也會明確告訴你：“這個(gè)方案我評估了一下，15天完成有風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)我沒有資源。

我需要20天，或者，如果能給我提供某某方面的支持，我才能確保15天完成?！?/p>

你看，他給你的，是一個(gè)清晰的“選擇題”，

而不是一個(gè)需要你去猜的“謎語”。

他會把復(fù)雜的問題，在自己內(nèi)部消化、整理、結(jié)構(gòu)化，

然后以一種極簡、清晰的方式呈現(xiàn)出來。

他永遠(yuǎn)在降低別人與他協(xié)作的成本。

這樣的人，誰都愿意與他合作。因?yàn)樗砹恕按_定性”。

在這個(gè)充滿不確定性的世界里，確定性，就是最稀缺的資源。

一個(gè)人能提供多大的確定性，他就能撬動(dòng)多大的資源。

那么，如何才能成為一個(gè)溝通成本極低的人？

這不僅僅是學(xué)習(xí)所謂的話術(shù)和技巧，

其根本，在于“心法”的修煉。

在于你如何整理你自己的內(nèi)心世界。

一個(gè)人的表達(dá)，只是他內(nèi)在思維的投射。

一個(gè)思維混亂的人，不可能有清晰的表達(dá)。

一個(gè)內(nèi)心貧瘠的人，不可能有富足的給予。

我過去也深受其苦，總覺得很多事“說不清”，跟人溝通很累，推動(dòng)事情很慢。

后來我開始反思，問題不出在別人身上，而出在自己身上。

是因?yàn)槲易约?，就沒有建立起一套清晰、有序的思維框架。

于是我開始整理一套思維工具，強(qiáng)迫自己用“模型”去思考，去解構(gòu)這個(gè)世界。

比如，當(dāng)我再遇到那個(gè)想換工作的親戚時(shí)，我不會再被她的情緒帶跑。

我會直接拿出一張紙，畫一個(gè)“決策矩陣模型”。

橫軸是幾個(gè)工作選項(xiàng)：A銷售，B會計(jì)，C小吃店。

縱軸是她在意的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：薪水潛力、穩(wěn)定性、個(gè)人興趣、學(xué)習(xí)難度。

然后讓她自己，給每個(gè)選項(xiàng)的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)打分（1-10分），

再給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)賦予一個(gè)權(quán)重（比如她最看重薪水，薪水權(quán)重就是50%）。

最后，把分?jǐn)?shù)和權(quán)重一乘，加總。

哪個(gè)選項(xiàng)得分最高，一目了然。

當(dāng)所有模糊的感覺，被量化成清晰的數(shù)字時(shí)，她內(nèi)心的糾結(jié)和混亂，瞬間就被“看見”了。

她就無法再躲在“我不知道”的殼里。

再比如，面對那個(gè)提供模糊信息的B作坊老板，我會啟用“第一性原理”模型去溝通。

我不再問“能不能保證”，這種依賴于對方人品的問題。

我會問：

“老板，我們要的這種環(huán)保涂料，您的供應(yīng)商是哪家？

能否提供采購合同？”

“您負(fù)責(zé)這個(gè)工藝的師傅，有多少年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)？

能否看一下他過去做的類似樣品？”

“我們的交期是15天，您能否把這15天的生產(chǎn)計(jì)劃，拆解成每天的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，發(fā)我一份？”

我不再需要他的“保證”，我需要的是構(gòu)成他“保證”的那些最底層的“事實(shí)”。

當(dāng)他無法提供這些事實(shí)時(shí)，他的“保證”就一文不值。

我也就有了明確的決策依據(jù)。

這些思維模型，就像一把把手術(shù)刀，

能幫你精準(zhǔn)地解剖那些混沌的、糾結(jié)的、一團(tuán)亂麻的問題，讓你瞬間看清本質(zhì)。

我花了十年時(shí)間，不斷在生活和工作中實(shí)踐、驗(yàn)證、迭代，

最終把最核心的50個(gè)心法，整理成了這本《格物之道》，你可以在諾亞書房獲取。

它不是什么屠龍之術(shù)，里面沒有一個(gè)字教你怎么一夜暴富。

它是一套“心智操作系統(tǒng)”，教你如何清掃自己思維的垃圾，建立內(nèi)在的秩序。

比如第一階的“奧卡姆剃刀”，教你如何一刀砍掉99%的復(fù)雜念頭，直擊核心。

第二階的“逆向思維”，教你凡事以終為始，倒推出清晰的行動(dòng)路線圖。

第三階的“系統(tǒng)思維”，讓你看見事物之間相互連接的“網(wǎng)”，而不再是一個(gè)個(gè)孤立的點(diǎn)。

第四階的“概率思維”，讓你不再用“非黑即白”的眼光看世界，懂得計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)，駕馭不確定性。

第五階的“控制二分法”，讓你把能量聚焦于你能改變的事，接受你不能改變的，獲得內(nèi)心的寧靜。

這本書里收錄的50個(gè)這樣的心法，每一個(gè)，都是一把解剖現(xiàn)實(shí)的刀。

它最大的價(jià)值，就是幫你無限降低你與這個(gè)世界溝通的成本，包括與自己溝通的成本。

它能幫你省下人生中無數(shù)被浪費(fèi)掉的時(shí)間、心力和機(jī)會。

當(dāng)你的內(nèi)在變得清晰、有序、結(jié)構(gòu)化，你的外在世界，

自然會變得順暢、富足、充滿掌控感。

生命是一場“格物”的修行。

你對事物本質(zhì)的理解有多深，你的人生就能走多遠(yuǎn)。

說回溝通這件事。

為什么說溝通成本高，是一種貧窮的暗疾？

因?yàn)樗鼤纬梢粋€(gè)惡性循環(huán)。

一個(gè)人越是內(nèi)在混亂，他的溝通成本就越高。

溝通成本越高，就越難與人達(dá)成高效協(xié)作，越難抓住好的機(jī)會。

抓不住機(jī)會，就越難賺到錢，越難獲得外部資源。

外部資源越匱乏，他就越會陷入“生存焦慮”，

認(rèn)知帶寬被占滿，無力思考長遠(yuǎn)，內(nèi)在就變得更加混亂。

就像那個(gè)B作坊的老板。

他為了省下一個(gè)專業(yè)跟單員的工資，選擇自己親自溝通。

結(jié)果因?yàn)樗牟粚I(yè)，導(dǎo)致溝通成本極高，

嚇跑了像我們這樣本可以長期合作的客戶。

他為了省錢，結(jié)果失去了更多賺錢的機(jī)會。

這就是典型的“窮人思維”：永遠(yuǎn)在計(jì)算“看得見的成本”，

卻對“看不見的成本”一無所知。

他們以為省下了錢，卻不知道，自己支付了更昂貴的代價(jià)：時(shí)間、機(jī)會、信譽(yù)、心力。

而真正富足的人，永遠(yuǎn)在思考如何降低整個(gè)系統(tǒng)的“交易成本”。

他們愿意花更多的錢，請更專業(yè)的人，用更高效的工具，建立更規(guī)范的流程。

因?yàn)樗麄冎溃∠聛淼臅r(shí)間、心力和確定性，可以讓他們?nèi)デ藙?dòng)大得多的價(jià)值。

他們買的不是一個(gè)東西，一個(gè)服務(wù)，

而是一個(gè)“效率放大器”，一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)控制器”。

這才是富人之所以越來越富的秘密。

所以，如果你想擺脫貧窮的宿命，第一步，不是去琢磨怎么搞錢。

而是徹底地審視自己，看看自己是不是一個(gè)“溝通成本”很高的人。

你給別人發(fā)微信，是習(xí)慣打一長串字，清晰地表達(dá)一件事？

還是習(xí)慣發(fā)一連串的60秒語音？

你向別人求助，是會清晰地描述你的問題、你的目標(biāo)、你已經(jīng)做過的嘗試？

還是只會抱怨“我好難，你幫幫我”？

你接受一個(gè)任務(wù)，是會主動(dòng)確認(rèn)所有關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并給出確定的反饋？

還是只會說“好的”、“盡力”、“差不多”？

不要小看這些細(xì)節(jié)。

每一個(gè)細(xì)節(jié)，都在向世界宣告，你是誰。

你是一個(gè)值得信賴的、可以被依靠的、能創(chuàng)造價(jià)值的“節(jié)點(diǎn)”？

還是一個(gè)不斷制造麻煩、消耗他人、吞噬能量的“黑洞”？

世界是公平的。

它會用源源不斷的資源，去獎(jiǎng)勵(lì)前者；

用無聲無息的孤立，去懲罰后者。

從今天起，立一個(gè)志向：

成為一個(gè)“溝通成本”極低的人。

這是一種頂級的善良，

因?yàn)槟愎?jié)約了別人的生命。

這也是一種頂級的智慧，

因?yàn)槟憬K將因此，獲得整個(gè)世界的獎(jiǎng)賞。

當(dāng)你開始有意識地，把你說的每一句話，

做的每一件事，都打磨得清晰、精準(zhǔn)、確定。

你會發(fā)現(xiàn)，你的世界，豁然開朗。

那些你曾經(jīng)覺得無比艱難的事，開始變得順暢。

那些你曾經(jīng)覺得遙不可及的人，開始向你走來。

因?yàn)?，一個(gè)人的富裕，最終體現(xiàn)在，

他能否持續(xù)地，為這個(gè)世界提供一種稀缺的價(jià)值：

確定性。

我是少康，每天更新深度長文，讓你實(shí)現(xiàn)認(rèn)知躍遷！